Kasutusjuhend

Esimesel külastusel avaneb automaatselt Keel ja ligipääsetavus aken. Sama vaate saad hiljem uuesti avada lehel Profiil.

• Keel. Vali kasutajaliidese keel: eesti, vene või inglise.
• Ekraani profiil. Vali "Mobiil / sülearvuti ekraan", "Apple’i sülearvuti" või "Väline monitor / PC", et kuva sobituks paremini sinu seadmega.
• Teksti suurus. Kohanda kirjasuurust endale mugavaks.
• Kontrast. Vali Tavaline või Kõrge kontrast. Kõrge kontrast suurendab teksti ja tausta eristatavust.
• Liikumine ja jõudlus. Selles jaotises on kaks eraldi valikut: "Vähenda animatsioone" ja "Vähenda läbipaistvust".
• Jõudlus vanemas seadmes. Läbipaistvuse ja animatsioonide vähendamine võib vanemas seadmes jõudlust parandada.
• Teema. Praegu on avaldatud üks värviteema (Hämar); heleda ja tumeda režiimi valik lisandub hiljem.
• Salvestamine ja lähtestamine. Muudatused rakenduvad kohe, kuid vajadusel saad eelistusi profiili lehel muuta ja uuesti salvestada.

Avalehel on Logi sisse nupp ja Registreeru link. Rolli ei valita enam avalehel.

• Logi sisse. Kui oled juba sisse logitud, viib nupp otse vestluslehele. Kui mitte, avab see sisselogimise.
• Registreeru. Viib registreerimislehele, kus valid oma rolli: pöörduja, teenuseosutaja või sotsiaaltöö spetsialist.
• Avalehe kaardivalikus on leht Meist, kus on platvormi tutvustus.
• Avalehe kaartidelt saad avada kasutusjuhendi, kasutustingimused, privaatsuspoliitika, Võimalused, Hinnastuse ja kontaktivaate. Võimalused kirjeldab platvormi põhifunktsioone, Hinnastus näitab hinnakirja.

SotsiaalAI kasutamiseks on vaja kontot. Vestluse aktiivseks kasutamiseks peab kontol olema ka aktiivne tellimus või sponsoreeritud ligipääs.

NB! Uute kontode registreerimine on praegu ajutiselt suletud — platvorm on avamise ettevalmistuses. Olemasoleva kontoga saab sisse logida; allolev kirjeldab registreerimist pärast avamist.

3.1 Registreerimine

1. Ava avalehel Registreerimine ja vali oma roll: pöörduja, teenuseosutaja või sotsiaaltöö spetsialist.
2. Täida vorm: sisesta e-posti aadress ja PIN-kood (4–8 numbrit).
3. Nõustu kasutustingimustega, kinnita, et oled tutvunud privaatsuspoliitikaga, anna vajalikud nõusolekud nende töötluste jaoks, mis põhinevad nõusolekul, ning kinnita, et oled tutvunud platvormi kasutusjuhendiga.
4. Kui valid rolli Sotsiaaltöö spetsialist ja soovid kasutada platvormi tööandja või organisatsiooni nimel kliendi või muu isiku tuvastatavate andmetega, võivad lisaks kohalduda tööalase kasutuse ja andmetöötluse eritingimused.
5. Pärast registreerumist saadame sulle kinnituskirja. Konto aktiveerimiseks ava kiri ja kinnita oma e-posti aadress.

3.2 Tellimus või sponsoreeritud ligipääs

• Pärast kinnitamist saad sisse logida e-posti ja PIN-koodiga.
• Kui sul puudub aktiivne ligipääs, suunab platvorm sind lehele Tellimus.
• Tellimuse algatamisel suunatakse sind Maksekeskuse makselehele. Ligipääs aktiveeritakse pärast makseteenuse kinnitust.
• Kuutasu on rollipõhine: eluküsimusega pöördujale 7,99 € kuus, sotsiaaltöö spetsialistile 14,99 € kuus ja teenuseosutajale 19,99 € kuus.
• Kui sinu ligipääs on sponsoreeritud kutse kaudu, kehtib see sponsoreeritud perioodi jooksul, tavaliselt ühe kuu, ilma eraldi makseta. Pärast selle lõppu saad kasutamise jätkamiseks aktiveerida oma tellimuse.

Sisselogimine algab avalehe Logi sisse nupust.

• Sisesta e-posti aadress ja PIN-kood.
• Varem usaldatud seadmes piisab tavaliselt ainult PIN-ist.
• Kui logid sisse uuest või ebatavalisest keskkonnast, saadame e-postile kinnitamise lingi.
• Soovi korral märgi "Mäleta seda seadet 30 päeva".
• Kui PIN on ununenud, kasuta linki Unustasin PIN-i.
• Pärast edukat sisselogimist avaneb sinu rolli vestlusvaade; kui ligipääs on piiratud, kuvatakse järgmised sammud.

Vestlusleht avaneb pärast sisselogimist. Lehel on automaatne assistendirežiim, kus saad küsida infot, selgitusi ja järgmisi samme. Leht jaguneb kolmeks: vasak ikooniriba, keskmine vestlusala ja parem ikooniriba.

Vasak ikooniriba

• Tagasi. Liigu tagasi avalehele.
• Uus vestlus. Kiirvalik uue vestluse loomiseks.
• Vestlused. Ava varasemad vestlused.

Parem ikooniriba

• Profiil. Ava konto-, tellimuse- ja ligipääsetavuse seaded.
• Ruumid. Ava olemasolevad grupivestlused.
• Töölaud. Ava rollipõhine töölaud. Pöördujal, teenuseosutajal ja sotsiaaltöö spetsialistil kuvatakse seal neile sobivad tööriistad ja haldusvaated.

Töölaud

• Töölaual on ligipääs rolli järgi sobivatele funktsioonidele, näiteks abisoovidele, abipakkumistele, eelpöördumistele, dokumentidele, dokumendi koostamisele, kovisioonile, kutsetele, materjalidele, teenusekaardile ja teenuseprofiilile.
• Funktsioonide lühikirjeldused leiad lehelt Võimalused.

Keskmine vestlusala

• Kirjuta sõnum sisestusväljale. Sisestuslahtri real on dikteerimise nupp ja sellest paremal saatmisnupp.
• Vastuse loomise ajal muutub saatenupp peatamise nupuks.
• Dikteerimise nupuga saad kõne tekstiks muuta.
• Sõnumi lisavõimalused. Sõnumimullile vajutades või seda klaviatuuriga fookustades avanevad mulli all lisavõimalused: assistendi vastuse juures ettelugemine, kopeerimine ja allikad ning katkenud vastuse juures nupp Proovi uuesti; puuteekraanil on nupud alati nähtavad. Enda sõnumi mullile vajutades näed saatmisaega.
• Kui liigud varasemate sõnumite juurde, ilmub nool, millega saad kiiresti tagasi vestluse lõppu minna.
• Kui vestlus viitab võimalikule kriisiolukorrale, kuvatakse punane teavitus kiire abi juhistega.

Töövood ja režiimid

• Plussmärk (+). Sisestuslahtri kõrval olev pluss avab kiirvalikud: Abisoov, Abipakkumine, Süvauuring ja Dokumendi analüüs.
• Abisoov ja Abipakkumine. Nende valikutega saad kirjeldada abivajadust või abipakkumist. Assistent aitab koostada selge kuulutuse, küsib vajadusel puuduva info üle ja näitab pärast kinnitamist sobivaid vasteid.
• Süvauuring. Käivitab põhjalikuma uurimisrežiimi. Režiimi lõpetamiseks vajuta luubi ikoonile.
• Dokumendi analüüs. Avab failide lisamise ja analüüsi paneeli, kus saad küsida dokumendi kohta selgitusi.
• Dokumendid, dokumendi koostamine, kovisioon, supervisioon, mentorlus, välitöö, Meetodipeegel, materjalid, teenusekaart, teenuseprofiil ja teised rollipõhised töövahendid avanevad Töölaua kaudu või oma lehelt, kui need on sinu rollile saadaval.

Ruumid on grupivestlused, kuhu saab kutsuda pöörduja, sotsiaaltöö spetsialisti, teenuseosutaja või kolleegi. Ruumid avanevad paremast ikoonirealt valikust Ruumid.

• Loomine ja kutsed. Ruumi loob ruumi omanik, kes kutsub liikmed; omanik saab ruumi vajadusel teisele omanikule üle anda või arhiveerida.
• Helikõne. Vajadusel saab ruumis pidada helikõne. Kõne algab osapoolte nõusolekul ja seda ei salvestata.
• Kokkuvõtte jagamine. Spetsialist saab kinnitatud kohtumise kokkuvõtte jagada ruumi sõnumina; jagamisel saab soovi korral käivitada osalejate kinnitusringi.
• Sobitusruum avaneb automaatselt, kui abisoov ja abipakkumine kokku viiakse.

Teekond hoiab sinu sammud koos: kokkuvõte senisest, seotud teemad ja järgmised sammud. Teekond on privaatne — sina otsustad, kas ja kellega seda jagad, ning jagamine käib sinu kinnitusega.

Eelpöördumine aitab pöördumise enne esitamist läbi mõelda. Alustada saab kolmel viisil: vestlusest jätkates, vormi täites või tühjalt lehelt. Esitad alles siis, kui oled ise kõik üle vaadanud; pöördumine jõuab vastuvõtja Töölauale ja vajadusel saab avada ühise vestlusruumi.

• Minu jagamised. Lehel Minu jagamised näed oma aktiivseid jagamisi ja saad jagamise tagasi võtta.

Leht Dokumendid on mõeldud sotsiaaltöö spetsialistile. Pöörduja suunatakse sellest vaatest dokumendi koostamise tööruumi.

• Saad üles laadida tööfaile, juhendeid, taustamaterjale ja malle.
• Iga dokumendi juures saab määrata selle rolli, näiteks taustamaterjal või mall.
• Dokumente saab märkida dokumendi koostamisel kasutatavaks, et need jõuaksid agendi tööruumi sisendiks.
• Lehel kuvatakse ka agendi loodud mustandid ja kinnitatud tulemused.
• Tulemusi saab avada, kopeerida, kustutada ning pärast kinnitamist alla laadida DOCX- või PDF-failina.
• Kui dokumendi koostamise tööruumis valmib kohtumise kokkuvõte või muu tulemus, salvestatakse see samuti Dokumentidesse.

Sisselogituna saad kasutada isiklikku otsingut lehel Otsi: see otsib sinu enda sisust — vestlustest, dokumentidest ja muust sinu loodust — ning ei näita kunagi teiste kasutajate materjale. Käesoleva juhendi otsing siin lehel otsib ainult juhendi avalikku sisu.

Leht Dokumendi koostamine on tööruum, kus agent aitab valitud failide põhjal koostada tekste, aruandeid, kokkuvõtteid ja mustandeid. Eluküsimusega pöördujale on see peamine koht vestlusest või failidest loodud dokumentide jätkamiseks.

• Saad valida väljundi tüübi, tooni, keele, pikkuse ja vajadusel malli.
• Spetsialist saab kasutada Dokumentidesse lisatud faile ja malle; pöörduja saab lisada oma töö jaoks vajalikud failid otse dokumendi koostamises.
• Vestlus agendiga käib samal lehel: saad anda esimese juhise, paluda täpsustusi ja luua uusi versioone.
• Lehel kuvatakse praegune mustand, versiooniajalugu ning varasemad salvestatud või valmis märgitud tulemused.
• Kohtumise kokkuvõtte töövoos saab mikrofoni abil salvestada sisendi, mis töödeldakse eraldi kokkuvõtteks ja lisatakse valmis saamisel Dokumentidesse.
• Valmis mustand tuleb enne kasutamist üle vaadata ja kinnitada; pärast kinnitamist saab selle alla laadida DOCX- või PDF-failina.

Leht Tööheaolu on mõeldud sotsiaaltöö spetsialistile ja aitab märgata töökoormust, emotsionaalset koormust, taastumise vajadust, korduvaid katkestusi ja keeruliste juhtumite mõju. Lehe avad Töölaualt ning seal on loend tööriistadest, mis avavad eraldi töövoo.

• Kiirkontroll. Lühike töökoormuse ja taastumise kontroll järgmise väikese sammu valimiseks.
• Ülevaade. Nädala ja kuu tööheaolu trendid, koormustegurid ja mustrid.
• Raske juhtum. Töövoog pärast rasket või emotsionaalselt koormavat juhtumit.
• Töövägivald. Töövoog ähvarduse, agressiooni, solvamise, jälitamise või füüsilise ohu korral.
• Taastumine. Pauside, taastumisaja ja jõuvarude taastamise töövoog.
• Tööpiirid. Tööaja, kättesaadavuse, pauside ja katkestuste kokkulepped.
• Katkestused. Katkestuste, ümberlülitumise ja töörahu korduvmustri märkamine.
• Tööprotsessid. „Mis võtab aja ära?“ audit: dokumenteerimine, dubleerimine ja korduvtegevused.
• Rollipiirid. Rolli, vastutuse, ootuste ja koostööpiiride selgemaks sõnastamine.
• Alustaja tugi. „Esimeste 100 päeva“ juhis, mentori küsimused ja alustava spetsialisti töötoe plaan.

Sotsiaaltöö spetsialistile ja teenuseosutajale on lisaks saadaval järgmised tööriistad, kui need on rollile avatud:

• Supervisioon. Supervisiooniprotsess supervisoriga kokku lepitud paketi alusel: kohtumised, kokkulepped ja väljundid püsivad ühes kohas lehel Supervisioon.
• Mentorlus. Mentorlussuhte kokkulepped ja kohtumised mentori ja mentee ühises vaates lehel Mentorlus.
• Välitöö. Liikvel kasutamiseks mõeldud vaade visiidi ettevalmistuseks, märkmeteks ja kokkuvõtteks lehel Välitöö.
• Meetodipeegel. Privaatne refleksioonivahend lehel Refleksioon: pärast juhtumit saad kirja panna, mis töötas ja mida järgmisel korral teisiti teha; kirjed on nähtavad ainult sulle.
• Kovisioon. Juhtumite ühine arutelu kovisioonilõuendil, mis avaneb Töölaualt.

Leht Profiil koondab sinu konto, tellimuse ja kasutuseelistused. Lehel on menüü, kust avad järgmised toimingud.

• Teema. Praegu on kasutusel üks värviteema (Hämar).
• Uuenda PIN. Avab eraldi lehe, kus sisestad praeguse PIN-i, uue PIN-i ja kinnituse.
• Uuenda e-post. Avab eraldi lehe, kus sisestad uue e-posti aadressi ja kinnitad muudatuse praeguse PIN-iga.
• Konto seaded. Ava vaade, kus saad välja logida sellest seadmest, logida välja kõigist seadmetest või alustada konto kustutamist.
• Halda tellimust. Avab tellimuse lehe, kus näed aktiivset paketti, sponsoreeritud ligipääsu lõppkuupäeva ja rollipõhist kuutasu: eluküsimusega pöördujale 7,99 € kuus, sotsiaaltöö spetsialistile 14,99 € kuus ning teenuseosutajale 19,99 € kuus.
• Keel ja ligipääsetavus. Ava keele, ekraani profiili, teksti suuruse, kontrasti, teema ning jaotise Liikumine ja jõudlus seaded; muudatused rakenduvad kohe.
• Minu kasutus. Näitab sinu paketi kasutusmahtu ja perioodi — kui palju mahust on kasutatud ja millal see uueneb.
• Logi välja. Lõpeta praegune sessioon sellel seadmel.

Leht Meist avaneb avalehe kaardivalikust. Sealt leiad platvormi lühitutvustuse ning kiirlingid olulisematele lehtedele: kasutusjuhend, kasutustingimused, privaatsuspoliitika, Võimalused, Hinnastus ja kontaktid.

Võimalused kirjeldab SotsiaalAI põhifunktsioone ning seda, kellele need on mõeldud. Hinnastus kuvab hinnakirja ja pakettide võrdluse.

Olulisemad lingid leiad avalehe kaardivalikust ja lehelt Meist.

• Kasutusjuhend. Avab juhendi lehe.
• Kasutustingimused ja privaatsuspoliitika. Avavad platvormi tingimuste ja andmekasutuse lehed.
• Võimalused. Kirjeldab töölauda, teadmuspõhja, assistente, abisoove, abipakkumisi, süvauuringut, dokumente, eelpöördumisi, kovisiooni, materjale, teenusekaarti ja teenuseprofiili.
• Hinnastus. Avab hinnakirja ja pakettide võrdluse.
• Kontaktid. Avab SotsiaalAI kontaktivaate.

Kui privaatsuskontroll tuvastab vestlusesse, eelpöördumisse, dokumendi koostamise juhisesse või abikuulutusse sisestatud tekstis isikuandmete tunnuse, kuvab SotsiaalAI enne saatmist privaatsushoiatuse. Tunnus võib olla näiteks nimi, isikukood, aadress, telefoninumber, e-posti aadress või muu tundlik detail.

• Muudan teksti jätab teksti sisestusväljale alles ja midagi ei saadeta edasi.
• Saada maskeeritult asendab tundlikud osad märgenditega, näiteks [aadress] või [telefoninumber], ning saadab edasi maskeeritud versiooni.
• Saada siiski kuvatakse ainult privaatses või tööalases töövoos. Avalikus abisoovis ja abipakkumises seda valikut ei kuvata.

Dokumendi koostamisel võib süsteem maskeerida ka allikmaterjali enne AI-le või RAG-otsingule edastamist. See aitab vähendada liigset andmetöötlust, kuid valmis mustand tuleb alati inimesel üle vaadata.

Kui soovid kiiresti alustada, liigu nii:

1. Vali avalehel roll ja loo konto.
2. Nõustu tingimustega, kinnita, et oled kasutusjuhendiga tutvunud, ja kinnita seejärel oma e-post.
3. Aktiveeri tellimus või sponsoreeritud ligipääs. Kuutasu on pöördujale 7,99 € kuus, sotsiaaltöö spetsialistile 14,99 € kuus ja teenuseosutajale 19,99 € kuus. Sponsoreeritud ligipääs kehtib tavaliselt ühe kuu ja pärast seda saad vajadusel oma tellimuse aktiveerida.
4. Logi sisse ja ava vestlusleht.
5. Kirjuta küsimus või kirjelda olukorda.
6. Vajadusel ava plussmärgist kiirvalikud: abisoov, abipakkumine, süvauuring või dokumendi analüüs.
7. Kasuta vasakut ikooniriba vestluste jaoks ning paremat ikooniriba profiili, ruumide ja Töölaua avamiseks. Töölaualt leiad oma rollile sobivad töövahendid.
8. Funktsioonide kirjeldused on lehel Võimalused ning hinnakirja näed lehel Hinnastus.
9. Seadeid, kontot ja tellimust saad hallata lehel Profiil.