Tingimused

Käesolevad kasutustingimused reguleerivad SotsiaalAI OÜ hallatava platvormi SotsiaalAI kasutamist. Registreerudes või platvormi kasutades kinnitad, et oled tingimustega tutvunud ja nõustud nendega.

Platvormi stabiilse, turvalise ja mõistliku kasutamise tagamiseks võivad teenuses kehtida teatud tehnilised piirangud ja kasutusreeglid. Need võivad puudutada näiteks vestluste mahtu, süvauuringu kasutamist, dokumentide korduvalt täiendamist või parandamist ning failide arvu, mahtu ja säilitamist. Piirangud võivad sõltuda kasutatavast funktsioonist või paketist ning need on kirjeldatud käesolevates tingimustes või kuvatud vajaduse korral kasutajaliideses.

Platvormi kasutamine eeldab nende tingimustega nõustumist. Kui sa nendega ei nõustu, palume platvormi mitte kasutada. Kasutustingimused ja privaatsuspoliitika moodustavad koos teenuse kasutamise aluse.

SotsiaalAI on rollipõhine veebiplatvorm, kus kasutaja saab vestluses küsida infot, saada juhendamist, kirjeldada abisoove ja abipakkumisi, kasutada dokumentide töövooge, hallata dokumente, avada ruume, saata kutseid ning kasutada profiili-, tellimuse- ja ligipääsetavuse seadeid.

Platvorm kasutab tehisintellekti, teadmuspõhist otsingut ja kasutaja valitud töövooge, et toetada nii sotsiaalvaldkonna spetsialiste kui ka abi otsivaid inimesi. Teenus ei ole hädaabikanal ega asenda siduvat ametlikku otsust, professionaalset nõustamist, erakorralist abi ega muud olukorras vajalikku vahetut sekkumist.

Spetsialistirollidele on lisaks saadaval professionaalsed töövahendid, näiteks kovisioon, supervisioon, mentorlus, välitöö, refleksioonid, tööheaolu vaated ja isiklik otsing. Ruumides saab osapoolte nõusolekul pidada helikõnesid; kõnesid ei salvestata.

Platvormi tasulised funktsioonid põhinevad rollipõhisel kuutellimusel. Eluküsimusega pöörduja kuutasu on 7,99 eurot kuus, sotsiaaltöö spetsialisti kuutasu on 14,99 eurot kuus ja teenuseosutaja kuutasu on 19,99 eurot kuus, kui platvormil ei ole tellimuse vormistamise hetkel näidatud teisiti. Kehtivad hinnad on alati nähtavad lehel Hinnastus. Makseid vahendab Maksekeskus AS.

Ligipääs võib olla kas kasutaja enda tasutud või kutsuja poolt sponsoreeritud. Sponsoreeritud ligipääs kehtib praeguse lahenduse järgi ühe kuu ning ei muutu automaatselt kasutaja enda tasuliseks tellimuseks. Kui kutsutud kasutajal on juba aktiivne oma tellimus, võib sponsoreeritud makse algatamine olla blokeeritud.

Tellimust saad hallata lehel Tellimus, kus näed aktiivset paketti, sponsoreeritud ligipääsu lõppkuupäeva ja tühistamise võimalust, ning lehel Profiil, kust saad tellimuse ülevaate avada ja konto seadeid muuta. Pärast makse algatamist suunatakse kasutaja Maksekeskuse makselehele ning ligipääs aktiveeritakse kohe pärast makseteenuse kinnitust. Makselehel kuvatavad makseviisid on need, mida Maksekeskus selle tehingu jaoks pakub. Kui kasutaja tühistab tellimuse, lõpeb järgmise arveldusperioodi automaatne uuendus, kuid juba tasutud periood jääb kehtima oma lõpuni, kui seadus ei näe ette teisiti. Pärast teenuse aktiveerimist ja kasutamise algust tagastusi üldjuhul ei tehta, kui seadus ei nõua teisiti. SotsiaalAI võib hinnastust, pakette või tasuliste funktsioonide ulatust muuta mõistliku etteteatamisega.

SotsiaalAI teeb mõistlikke pingutusi teenuse kättesaadavuse tagamiseks, kuid ei taga katkestusteta tööd. Hooldustööd, uuendused, turvaparandused, väliste teenuste häired või kasutuspiirangud võivad platvormi ajutiselt piirata.

Praegu kehtivad teenuses järgmised tehnilised piirangud: ühes vestluses kuni 50 kasutajapööret; süvauuringus korraga kuni 1 aktiivne töö kasutaja kohta ning paketipõhine kuine kasutusmaht; sama dokumenti saab järjest kuni 3 korda täiendada või parandada; materjale saab üles laadida kuni 10 faili korraga ja kokku kuni 100 MB päevas.

SotsiaalAI võib rakendada tehnilisi limiite, mõistliku kasutuse kontrolle ja kuritarvituse vastaseid meetmeid teenuse töö, turvalisuse ja ausa ligipääsu kaitsmiseks. Kui kasutus on ebatavaliselt mahukas, korduv või näib piiridest möödahiilimisena, võib SotsiaalAI mõjutatud funktsioone ajutiselt aeglustada, piirata, peatada või ümber seadistada, isegi kui konto ise jääb aktiivseks.

SotsiaalAI toetab kasutajaid vestluste, dokumentide, abi- ja ruumifunktsioonide kasutamisel vastavalt platvormil kirjeldatud töövoogudele.

Dokumentide, mustandite, kokkuvõtete, liigituste, sobituste ja muude väljundite eesmärk on kasutajat abistada. Kui platvorm koostab dokumendi, aruande või muu teksti, on tulemuseks üldjuhul mustand või abistav tööversioon, mida kasutaja peab enne kasutamist ise üle vaatama, vajaduse korral parandama ja kinnitama.

SotsiaalAI ei tee kasutaja eest siduvaid ametlikke, õiguslikke ega professionaalseid otsuseid ning platvormi väljund ei tohi olla ainus alus otsusele, mis võib mõjutada inimese õigusi, kohustusi või olukorda oluliselt.

Kriisi, vägivalla, lapse ohutuse või enesevigastamise riski korral võib platvorm kuvada kiire abi juhiseid ja suunata kasutaja sobiva Eesti abikanali või pädeva inimese poole. Selline suunamine ei asenda hädaabi, lastekaitset, ohvriabi ega professionaalset abi.

SotsiaalAI-d võib kasutada eraisikuna ning töövahendina ka sellistes töövoogudes, kus ei sisestata kliendi või muu andmesubjekti tuvastatavaid isikuandmeid.

Kui kasutaja soovib kasutada SotsiaalAI-d tööandja või organisatsiooni nimel kliendi või muu andmesubjekti tuvastatavate isikuandmetega, peab tal selleks olema tööandja või organisatsiooni selge luba ning vajaduse korral ka eraldi lepinguline andmetöötlusraamistik.

Organisatsiooni või tööandja administraatori roll ei anna iseenesest üldist ligipääsu töötaja isiklikele vestlustele, dokumentidele ega failidele. Ruumide ja grupivestluste sisu on nähtav ruumi liikmetele ning kasutaja jagatud andmeid käsitletakse vastava töövoo nähtavusreeglite järgi.

Tööandja ja töötaja sisemised kinnitused, juhised või kasutusload ei loo iseenesest SotsiaalAI ja organisatsiooni vahelist volitatud töötleja suhet. Kui SotsiaalAI töötleb isikuandmeid organisatsiooni nimel, peab selleks olema olemas ka SotsiaalAI poolt siduvalt aktsepteeritud kirjalik või elektrooniline lepinguline raamistik.

SotsiaalAI võib teha platvormis kättesaadavaks tööalase kasutuse ja andmetöötluse standardse raamdokumendi või muud sarnased tingimused. Sellise dokumendiga tutvumine, selle allalaadimine või töötaja tasandi kinnitus ei muuda seda automaatselt organisatsiooni suhtes siduvaks. Kui dokument on mõeldud organisatsiooni nimel andmete töötlemise raamistikuks, muutub see organisatsiooni suhtes siduvaks alles pärast nõuetekohast allkirjastamist või muud tõendatavat elektroonilist aktsepteerimist.

Tööalases kasutuses tuleb enne tundlike töövoogude kasutamist määrata rollid, õigused, lubatud andmekategooriad, andmete minimeerimise reeglid, kinnitamise kord ja auditijälje vajadus. Tundlikumad võimekused võivad olla piiratud spetsialistidele, teenuseosutajatele, KOV-ile või organisatsiooniga seotud kasutajatele.

SotsiaalAI kasutab tehisintellekti, teadmuspõhist otsingut ja teisi tehnilisi teenuseid, et vastata küsimustele, pakkuda juhendamist, aidata dokumente koostada ning toetada abisoovide ja abipakkumiste töövooge. Platvorm võib paluda kasutajal vestluses kinnitada, millises töörežiimis sama vestlus jätkub.

AI võib pakkuda kasutajale kõige tõenäolisema töörežiimi, vastuse, liigituse, sobituse või mustandi, kuid lõplik otsus töövoo jätkamise ja väljundi kasutamise kohta jääb kasutajale. Kasutaja mõistab, et AI väljund võib olla ebatäpne, mittetäielik või vajada parandamist.

AI väljundit ei tohi käsitleda automaatselt siduva tõe, ametliku seisukoha, professionaalse otsuse ega ainsa otsustusalusena.

Platvorm teavitab kasutajat, et ta suhtleb tehisintellekti funktsioonidega, välja arvatud juhul, kui see on töövoo olemusest või kasutajaliidesest selgelt ilmne.

Platvormi kasutamisel võib kasutaja sisestada teksti, saata ruumisõnumeid, salvestada abiandmeid, kutsuda teisi inimesi, laadida dokumente või kasutada häälfunktsioone. Neid andmeid töödeldakse teenuse toimimiseks vastavalt privaatsuspoliitikale.

Andmetöötluse täpsem kirjeldus, säilitamistähtajad, kustutustööde jälg, logimise minimeerimine ja kasutaja õigused on toodud privaatsuspoliitikas.

SotsiaalAI võib enne AI-töötlust, RAG-otsingut, dokumendi koostamist, logimist või avaliku abikirje salvestamist kontrollida, kas sisend sisaldab isikuandmeid või muud tundlikku infot. Kontroll võib kasutada nii platvormi enda lokaalseid reegleid kui ka serveris lokaalselt töötavat OpenAI Privacy Filteri mudelit, kui see on kasutusele võetud.

Kui kontroll leiab näiteks nime, isikukoodi, aadressi, telefoninumbri, e-posti aadressi või muu äratuntava detaili, võib platvorm kuvada hoiatuse ja pakkuda valikuid: muuta teksti, saata tekst maskeeritult või lubatud privaatses töövoos jätkata algse tekstiga. Avalikes abisoovides ja abipakkumistes ei pruugi algse tundliku tekstiga jätkamine olla lubatud.

Maskeerimine on andmete minimeerimise abivahend, mitte täielik anonüümimine ega õiguslik garantii. Kasutaja vastutab jätkuvalt selle eest, et sisestatav info oleks töövoo jaoks vajalik ja et tal oleks selle töötlemiseks asjakohane alus.

Platvormi tarkvara, kujundus, andmestruktuurid, kaubamärgid ja muu SotsiaalAI loodud sisu kuuluvad SotsiaalAI-le või selle partneritele, kui ei ole märgitud teisiti. Kasutaja omab oma sisestatud andmeid ulatuses, mis tuleneb seadusest ja tema õigustest nendele andmetele.

Kasutaja võib platvormi abil loodud väljundeid kasutada õiguspärasel eesmärgil oma tööks, suhtluseks ja dokumenteerimiseks. Ilma SotsiaalAI kirjaliku loata ei tohi platvormi tehnilist lahendust, ülesehitust, teenuse osi ega väljundite süstemaatilist kogumit kopeerida, levitada, ümber pakkuda ega kasutada konkureeriva teenuse loomiseks.

Kasutaja võib platvormi kasutamise igal ajal lõpetada, sealhulgas konto kustutamise või tellimuse tühistamise kaudu. Konto kustutamine võib kaasa tuua ligipääsu kaotuse seotud dokumentidele, vestlustele, mustanditele ja muule tööruumi sisule vastavalt privaatsuspoliitikas kirjeldatud säilitamis- ja kustutusreeglitele. Tehnilised auditikirjed, kustutustööde kirjed, varukoopiad ning süsteemi-, proxy- või teenusepakkuja logid võivad piiratud aja jooksul jääda alles privaatsuspoliitikas kirjeldatud ulatuses.

SotsiaalAI võib kasutaja ligipääsu peatada või lõpetada, kui kasutaja rikub oluliselt tingimusi, kuritarvitab teenust, ületab korduvalt või üritab mööda hiilida funktsioonipõhistest piiridest, seab ohtu teiste kasutajate turvalisuse või kahjustab platvormi toimimist. SotsiaalAI võib ka ajutiselt piirata konkreetseid funktsioone, et kaitsta teenuse stabiilsust, turvalisust või mõistlikku kasutust.

SotsiaalAI võib kasutustingimusi ajakohastada, kui teenus, hinnastamine, töövood või õigusnõuded muutuvad. Uus redaktsioon avaldatakse platvormil ning olulisest muudatusest teavitatakse kasutajaid mõistliku etteteatamisega.

Platvormi kasutamise jätkamine pärast muudatuste jõustumist tähendab uuendatud tingimustega nõustumist, kui kohaldatav õigus ei nõua muud korda.

Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Vaidlused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi kohtus või muus pädevas vaidluste lahendamise korras vastavalt kohaldatavale õigusele.

Käesolevad tingimused ei piira kasutajale kohaldatavast õigusest tulenevaid kohustuslikke õigusi.