Võimalused
Siin on ülevaade sellest, mida SotsiaalAI võimaldab. Iga osa juures ütleme, mida ta teeb ja kuidas sa teda kasutada saad.
Vestlusaken
Keskne koht on vestlusaken. Kirjelda olukorda oma sõnadega, küsi teenuste, toetuste, õiguste või tööpraktika kohta ja täpsusta võimalikke lahendusi. Tehisintellekt toob välja võimalused, selgitab seoseid ning valmistab ette tekste ja järgmisi samme. Iga vastuse juures näed allikaid, millele see toetub, ja vastuse saad vajadusel lasta esitada lihtsamas keeles. Kui kirjutamine ei sobi, saad olukorda kirjeldada ka häälega, ja vestlusest saad alustada töövooge: abisoovi, abipakkumist, süvauuringut või dokumendi analüüsi.
SotsiaalAI teadmusbaas
SotsiaalAI vastused ei tule suvalistest allikatest — need toetuvad platvormi enda teadmusbaasile, kuhu on koondatud sotsiaalvaldkonna õigusaktid, juhendid, metoodikad, kohalike omavalitsuste info ja vormid. Teadmusbaasi hoitakse ajakohasena ja allikate kehtivust kontrollitakse, et vastused põhineksid õigel infol. Iga vastuse juures näed, millisele allikale see toetub. Teadmusbaas kasvab koos valdkonnaga — ka spetsialistide esitatud materjalid jõuavad sinna pärast ülevaatust.
Teekond
Sinu sammud püsivad Teekonnal koos: kokkuvõte senisest, seotud teemad, puuduolev info ja järgmised sammud. Teekond on privaatne. Sina otsustad, kas ja kellega seda jagad; jagamine käib sinu kinnitusega ning ülevaate oma jagamistest ja tagasivõtmise leiad vaatest Minu jagamised.
Sinu kontroll ja turvalisus
Enne kui sõnum teele läheb, märkab privaatsuse eelkiht üleliigseid isikuandmeid ja pakub võimalust need eemaldada. Jagamine käib alati sinu kinnitusega. Kui kirjeldatud olukord on kiireloomuline, kuvame kohe õiged kontaktid — 112, Lasteabi ja Ohvriabi.
Töölaud
Tegutsemiseks on igaühel oma Töölaud. Pöörduja alustab sealt näiteks oma teekonda või eelpöördumist, spetsialist võtab pöördumisi vastu, peab kovisiooni ja haldab materjale, teenuseosutaja haldab teenuseprofiili ja pöördumisi. Ühised on abisoovid ja abipakkumised ning dokumenditöö. Kiirtoimingutest saad alati alustada uut vestlust, avada faile ja vaadata teavitusi — teavitusi tuleb ainult olulistest sündmustest.
Pöördumised ja eelpöördumine
Eelpöördumine aitab pöördumise läbi mõelda enne selle esitamist. Alustada saad kolmel viisil: jätkates vestlusest, kus kokkuvõte on juba olemas, täites vormi või tühjalt lehelt. Kokkuvõte ja mustand valmivad koos sinuga — esitad alles siis, kui oled ise kõik üle vaadanud. Pöördumine jõuab vastuvõtja Töölauale, ja vajadusel saab osapooltega avada ühise vestlusruumi.
Abisoovid ja abipakkumised
Kirjelda, millist tuge vajad, või paku, mida saad anda. Platvorm aitab sobivad kokku viia, ja kui sobitus tekib, avaneb ühine vestlusruum järgmiste sammude täpsustamiseks. Avaldatud abisoovid ja abipakkumised on nähtavad ka Teenusekaardil.
Vestlusruumid
Kui küsimus vajab lahendamist koos teistega, on selleks vestlusruumid. Sinna saad kutsuda pöörduja, sotsiaaltöö spetsialisti, teenuseosutaja või kolleegi. Vajadusel saab ruumis pidada helikõne — kõne toimub osapoolte nõusolekul ja seda ei salvestata.
Dokumendi koostamine
Kui on vaja taotlust, avaldust või muud dokumenti, kirjelda, mida vajad — mustand valmib koos sinuga sinu kirjelduse põhjal, ja sina vaatad selle enne kasutamist üle. Valmis dokument jääb sinu failidesse.
Dokumendid
Dokumendid on sinu isiklikud failid ühes kohas. Olemasoleva faili saad üles laadida ja lasta analüüsida, et mõista sisu ja järgmisi samme. Helifailist saab teha transkripti, mille vaatad enne kasutamist ise üle.
Isiklik otsing
Sisselogituna saad otsida oma sisust — vestlustest, dokumentidest ja muust enda loodust — ühest kohast. Otsing näitab ainult sinu enda materjale, mitte kunagi teiste omi.
Kovisioon
Spetsialistid saavad juhtumeid arutada kovisioonis: ühine juhtumilõuend hoiab arutelu fookuses ja järeldused koos, ning parimad praktikad jäävad edaspidiseks alles. Nii on kolleegide tugi olemas ka siis, kui ollakse eri kohtades.
Supervisioon
Spetsialisti professionaalseks toeks on supervisioon: protsess toimub supervisoriga kokku lepitud paketi alusel ning kohtumised, kokkulepped ja väljundid püsivad platvormil ühes kohas. Väljundid jäävad sulle alles ka pärast protsessi lõppu.
Mentorlus
Alustava spetsialisti toeks on mentorlus: mentorlussuhte kokkulepped ja kohtumised püsivad mentori ja mentee ühises vaates koos.
Tööheaolu
Hoitud spetsialist on tugeva sotsiaaltöö alus. Spetsialisti heaolu ei ole ainult inimese isiklik vastutus, vaid sotsiaaltöö kvaliteedi, kestlikkuse ja professionaalse tugevuse osa. Tööheaolu vaatest leiad kiirkontrolli ja ülevaate enda seisust, toe raske juhtumi ja töövägivalla puhuks, taastumise, tööpiiride ja rollipiiride teemad ning alustaja toe.
Meetodipeegel
Meetodipeegel on spetsialisti privaatne refleksioonivahend: pärast juhtumit saad lühidalt kirja panna, mis töötas ja mida järgmisel korral teisiti teha. Kirjed on nähtavad ainult sulle.
Välitöö
Välitöö vaade on tehtud liikvel kasutamiseks: visiidi ettevalmistus, märkmed ja kokkuvõte püsivad koos ka siis, kui töö toimub kontorist väljas.
Materjalid
Spetsialist saab esitada juhendeid, metoodikaid ja praktilisi materjale SotsiaalAI teadmusbaasi täiendamiseks. Materjal jõuab andmebaasi pärast ülevaatust. Nii kasvab keskkond koos valdkonna praktikaga.
Teenusekaart ja teenuseprofiil
Teenusekaart koondab sotsiaalvaldkonna pöördumiskohad ja kontaktid kaardivaatesse: kohalike omavalitsuste sotsiaalhoolekande kontaktid ja teenuseosutajad, aga ka avaldatud abisoovid ja abipakkumised. Nii on ametlik ja kogukondlik tugi ühel kaardil. Teenuseosutaja haldab teenuseprofiili, et olla teenustega kaardil leitav.