SotsiaalAI on järgmise põlvkonna sotsiaalvaldkonna abiplatvorm, mis pakub ühes digikeskkonnas usaldusväärset infot, tehisintellekti tuge, praktilisi tööriistu ja suhtlusvõimalusi. Platvorm on mõeldud inimestele, kes otsivad selgust elulistes küsimustes, sotsiaalvaldkonna spetsialistidele ning teenuseosutajatele.

Sotsiaalvaldkonda iseloomustavad suur töökoormus, killustunud info ja keeruline orienteerumine teenuste, toetuste ja kontaktide süsteemis - sellele viitab ka OSKA raport (2025). SotsiaalAI eesmärk on muuta valdkonna teadmine paremini kättesaadavaks ja arusaadavaks, lihtsustada tööprotsesse ning aidata inimesel oma olukorrast selgemalt aru saada. Selleks koondab platvorm sotsiaalvaldkonna allikaid, juhiseid, õigusraamistikku, metoodikaid ja praktilisi materjale.

Platvormi keskne kasutuskoht on vestlusaken, kus saab kirjeldada olukorda, küsida teenuste, toetuste, õiguste ja tööpraktika kohta ning täpsustada võimalikke lahendusi. Tehisintellekt aitab esile tuua asjakohaseid võimalusi, selgitada seoseid ning valmistada ette vajalikke tekste ja järgmisi samme. Vastuste juures kuvatakse allikad, et info oleks kontrollitav ja kasutaja saaks vajadusel algallikani liikuda. Samalt lehelt saab alustada ka eraldi töövooge, näiteks abisoovi, abipakkumist, süvauuringut, eelpöördumist ja dokumendi analüüsi.

SotsiaalAI põhimõte on, et AI ei asenda spetsialisti ega tee inimese eest lõplikku otsust. AI aitab teadmise, õiguste, teenuste ja töövahendite juurde jõuda kiiremini, kuid tundlikud andmed, kriisiolukorrad, laste ja noorte ohutus ning tööalased otsused vajavad inimese kontrolli, selget rollijaotust ja vajadusel päris abikanalisse suunamist.

Vestlusruumid on eraldi suhtluskohad, kuhu saab kutsuda pöörduja, sotsiaaltöö spetsialisti, teenuseosutaja või kolleegi. Ruum võib tekkida näiteks abisoovi ja abipakkumise sobituse või pöördumise jagamise järel, et osapooled saaksid suhtlust jätkata ja järgmisi samme täpsustada.

Teenusekaart on SotsiaalAI kaardipõhine rakendus, mis aitab leida sotsiaalvaldkonna pöördumiskohti ja kontakte. Esmalt keskendub teenusekaart KOV-i sotsiaalhoolekande kontaktidele ja teenuseosutajatele, et vajalik info ja olukorraga seotud võimalused oleksid kasutajale paremini nähtavad.

Meie visioon on kujuneda sotsiaalvaldkonna digikeskkonnaks, mis ühendab usaldusväärse info, praktilised tööriistad, teenuseosutajad ja suhtluse. SotsiaalAI toetab inimest erinevates elu- ja tööolukordades - olgu küsimus seotud teenuse, toetuse, dokumendi, abisoovi või abipakkumise, karjäärinõustamise, töövõimaluse või abivahendi leidmisega.

SotsiaalAI-d arendatakse sotsiaalse ettevõttena ja sotsiaalse innovatsiooni algatusena. Ühendame tehnoloogia ja sotsiaalvaldkonna praktika, et vähendada infobarjääre ning muuta töövood, koostöö ja abi leidmine selgemaks, kiiremaks ja ligipääsetavamaks. Platvormi arendamisel peame oluliseks turvalist kasutust, andmekaitset ja selgeid kasutusreegleid.